Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Seu pedido chegou e você não gostou ou achou algum defeito?

REGULAMENTAÇÃO DOS PRAZOS

O(s) objeto(s) adquirido(s) junto à 3D MONKEY deverá(ão) ser produzido(s) em um total de até 16 (dezesseis) dias úteis, e enviado(s) conforme a modalidade de entrega que o cliente escolher no fechamento do pedido.
O prazo de até 16 (dezesseis) úteis compreendem duas etapas, a saber: após o pagamento do(s) produto(s) e envio da logomarca pelo cliente, a 3D MONKEY terá o prazo de até 07 (sete) a 12 (onze)dias úteis para realização do projeto, em consonância com a logomarca enviada.
Vencida essa fase, o cliente deverá aprovar o projeto desenvolvido pela 3D MONKEY, dentro do mesmo prazo de 07 (sete) a 12 (onze) dias úteis, considerando e respeitando o cronograma máximo de 16 (dozesseis) dias úteis para finalizar o pedido e proceder a remessa de envio do mesmo.
Após a aprovação do projeto pelo cliente, a 3D MONKEY deverá confeccionar as formas e produtos, e enviá-los (via sedex , transportadora ou frete econômico) ao cliente em até 05 (cinco) dias úteis.
O contato entre cliente e a 3D MONKEY para aprovação do projeto dar-se-á através de e-mail ou via whatsapp, ficando a escolha à cargo do cliente, quando da compra do(s) produto(s).

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES SOBRE O FRETE E ENTREGAS

1- A 3D MONKEY sugere o envio do(s) pedido(s) por Correios, por ser uma empresa que atende todo o Brasil;

2- A CONTRATADA garante a postagem e o envio do código de rastreio para o CONTRATANTE acompanhar on-line o andamento da sua entrega pelos Correios;

3- O CONTRATANTE pode retirar o pedido em Jaboticabal/SP sem custos do envio e entrega;

4- As custas pelo frete são por conta e responsabilidade do CONTRATANTE, na modalidade previamente escolhido pelo mesmo no ato da compra;

5- A CONTRATADA oferece FRETE ECONÔMICO GRÁTIS em compras acima de R$ 200,00. O envio é feito pelos correios e a responsabilidade da entrega cabe aos mesmos.

6- A CONTRATADA não se responsabilizará com eventuais atrasos ou extravios dos correios ou transportadora para entrega do(s) produto(s).

DOS PRODUTO(S) PERSONALÍSSIMOS

Todos os produtos e serviços feitos pela 3D MONKEY são personalizados e produzidos individualmente, após o envio da logomarca pelo cliente, e aprovação deste no projeto fornecido pela 3D MONKEY.
Contudo, alguns erros podem acontecer. Nesse sentido, a substituição do produto sem ônus ao cliente dar-se-á somente nos casos em que o erro for de responsabilidade exclusiva da 3D MONKEY.
Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que o cliente tenha cometido na apresentação da sua logomarca, a 3D MONKEY não se responsabilizará.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro da 3D MONKEY na personalização.
Caso o cliente deseje efetuar a troca de um produto que conste um erro seu na personalização, todos os custos de envio e da substituição do(s) produto(s) ocorrerá(ão) por conta do cliente, nos mesmos moldes e valores anteriormente contratados.
A solicitação de troca do produto deverá ser feita pelo e-mail: falecom@3dmonkey.com.br ou contato via whatsapp: (16) 99602-8512.
No processo de troca e ou substituição do(s) produto(s), a 3D MONKEY se valerá dos mesmos prazos iniciais estabelecidos na regulamentação dos prazos.


DO ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento da compra, em momento anterior à confecção do projeto pela 3D MONKEY, o cliente poderá efetuar o cancelamento de compra dos produtos, ficando com um crédito em a ver, para ser utilizado na forma de sua preferência.
Entre em contato com a gente pelo falecom@3dmonkey.com.br dentro de 7 dias após o recebimento e nos conte o que aconteceu, vamos resolver isso da melhor maneira possível, sem complicações.